Gestion des conflits

Objectif de la formation

  • Identifier les conflits
  • Savoir décrypter les processus
  • Connaître quelques outils de résolution de conflit
  • Repérer son propre rapport au conflit

Formation continue

Informations pratiques

Lieux de formation : Saint-Brieuc
Durée : 1 journée de 9 h à 17 h 30 soit 7 heures
Coût individuel de la formation : 170 Euros

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Contenu de la formation

A partir d’une définition du conflit, qui considère la relation à l’autre comme une interdépendance, nous chercherons à comprendre comment il se développe et comment le gérer.
Nous aborderons les principes de la communication, les différents types de conflits et de résolution de celui-ci. Nous aborderons également les réponses possibles face à l’agressivité ou la violence.

Pédagogie

Contenu théorique illustré d’exemples et d’anecdotes, extraits vidéo, activités d’intégration, documents outils et aides mémoire pour les stagiaires, mise en commun, échanges et débat.

Intervenante

Pascale Perron : chargée de développement au Céas 22, est titulaire d’une licence en Travail social et d’un DU en action collective obtenus au Québec ainsi que du Diplôme d’État d’assistante de service social en France, elle a de nombreuses expériences d’accompagnement et d’animation de groupes, notamment dans des approches développant le pouvoir d’agir.

Publics

Professionnels et bénévoles ayant à travailler en équipe.

Modalités d’évaluation

Évaluation orale par le groupe en fin de journée
Fiche individuelle d’évaluation complétée par le participant à l’issue de la formation.
Attestation individuelle de formation.